ぷるみ サポート

写真へのアクセスが許可されているかご確認ください。

1. iOSの「設定」→「ぷるみ」→「写真」を開く
2. 「すべての写真」または「写真を選択」を許可する

対応形式は JPEG・PNG・HEIC です。極端に大きい画像や破損したファイルは読み込めない場合があります。改善しないときはアプリを再起動してお試しください。

作成した動画は端末の「写真」に保存されます。以下をご確認ください。

1. 「設定」→「ぷるみ」→「写真」で保存（追加）が許可されているか
2. 端末の空き容量が十分にあるか
3. 無料版は1日5回までの保存制限があります（翌日にリセット）

制限を超えて保存したい場合は、ぷるみ Pro で無制限に保存できます。

機種変更や再インストール後は、アプリ内の「設定」→「購入を復元」から復元できます。

1. 購入時と同じ Apple ID で App Store にサインインしているかご確認ください
2. それでも復元されない場合は、時間をおいて再度お試しください

解決しない場合はお問い合わせください。

サブスクリプションはいつでも解約できます。

1. iOSの「設定」→ 一番上の自分の名前 →「サブスクリプション」を開く
2. 「ぷるみ Pro」を選び「サブスクリプションをキャンセル」

解約後も、現在の請求期間の終了までは Pro 機能をご利用いただけます。

次の手順で改善することがあります。

1. App Store で最新版へアップデートする
2. アプリを完全に終了して再起動する
3. 端末を再起動する

それでも解決しない場合は、症状・端末・iOSバージョンを添えてお問い合わせください。