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メルリプ サポート

商品写真をAIで解析し、フリマ出品用の商品名・参考価格・説明文を提案するアプリです。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

tamafactory5@gmail.com

できるだけ早く返信いたしますが、内容によりお時間をいただく場合があります。ご利用の端末・iOSバージョン・アプリのバージョンを添えていただくとスムーズです。

よくある質問

「通信エラー」と表示され解析できません
本アプリはAI解析にインターネット接続が必要です。以下をご確認ください。
  1. Wi-Fi またはモバイルデータ通信が有効か
  2. 電波状況の良い場所で再度お試しください
  3. 時間をおいて再度「もう一度生成」をお試しください
改善しない場合は、症状・端末・iOSバージョンを添えてお問い合わせください。
画像が読み込めません
カメラ・写真へのアクセスが許可されているかご確認ください。
  1. iOSの「設定」→「メルリプ」→「カメラ」「写真」を開く
  2. アクセスを許可する
対応形式は JPEG・PNG・HEIC です。極端に大きい画像や破損したファイルは読み込めない場合があります。
解析結果の精度を上げたい
より正確な提案のため、以下をお試しください。
  1. 商品全体が明るく・鮮明に写る写真を使う
  2. ブランドロゴやタグが見える角度で撮影する
  3. 結果画面の「追加情報」から補足を入力して再解析する
AIの提案はあくまで参考情報です。出品前に内容をご確認ください。
購入を復元したい
機種変更や再インストール後は、アプリ内の「設定」→「購入を復元」から復元できます。
  1. 購入時と同じ Apple ID で App Store にサインインしているかご確認ください
  2. それでも復元されない場合は、時間をおいて再度お試しください
解決しない場合はお問い合わせください。
サブスクリプションを解約したい
サブスクリプションはいつでも解約できます。
  1. iOSの「設定」→ 一番上の自分の名前 →「サブスクリプション」を開く
  2. 「メルリプ Pro」を選び「サブスクリプションをキャンセル」
解約後も、現在の請求期間の終了までは Pro 機能をご利用いただけます。
アプリが正常に動作しません
次の手順で改善することがあります。
  1. App Store で最新版へアップデートする
  2. アプリを完全に終了して再起動する
  3. 端末を再起動する
それでも解決しない場合は、症状・端末・iOSバージョンを添えてお問い合わせください。